Lors de la première édition des conférences annuelles du service public, le Directeur général de la CNSSAP, Junior Mata M’Elanga, a insisté sur l’importance stratégique de trois axes essentiels pour la performance des organisations publiques : la gestion des risques, le système de contrôle interne (SCI) et le système de management de la qualité (SMQ).
Dans son intervention, le Top Manager a souligné que ces outils ne sont pas de simples formalités techniques, mais des leviers puissants de différenciation, de gouvernance responsable et d’amélioration continue. Il a regretté que ces dispositifs soient encore trop absents dans de nombreuses structures publiques, qu’il s’agisse des ministères, des établissements publics ou des projets gouvernementaux.
La gestion des risques, a-t-il rappelé, constitue un impératif de la gouvernance moderne. Elle exige l’élaboration de cartographies précises, la mise en place de mécanismes de contrôle efficaces, et une surveillance continue formalisée dans des manuels de procédures.
S’agissant du système de contrôle interne, Junior Mata a plaidé pour une implémentation rigoureuse, fondée sur des principes clairs et des niveaux de contrôle adaptés, permettant une maîtrise des processus, une meilleure allocation des ressources et un renforcement de la performance globale.
Quant au système de management de la qualité, inspiré de la norme ISO 9001, il vise une approche centrée sur l’usager, structurée autour de l’analyse de la chaîne de valeur et de l’amélioration continue.
Pour Junior Mata, c’est précisément l’adoption de ces trois piliers qui explique les performances de la CNSSAP, sa réputation grandissante et les nombreuses distinctions obtenues ces dernières années. Il appelle à une généralisation de ces pratiques dans l’ensemble de l’administration publique, condition sine qua non pour restaurer la confiance des citoyens et bâtir une gouvernance efficace et transparente.
Christian Nyamabu Kabeya